Recesso e rimborsi

Prodotto digitale

La Patente Semplice e' un corso digitale con accesso online immediato dopo il pagamento.

Per contenuti digitali e servizi gia' attivati possono applicarsi regole specifiche sul diritto di recesso.

Diritto di recesso

Per i consumatori, nei contratti a distanza puo' esistere un diritto di recesso di 14 giorni, salvo eccezioni previste dalla legge.

Per contenuti o servizi digitali con accesso immediato, il diritto di recesso puo' essere escluso o limitato quando l'esecuzione e' iniziata con il consenso espresso dell'utente e con l'accettazione delle conseguenze previste dal Codice del Consumo.

Per questo, prima del pagamento chiediamo una conferma esplicita sull'attivazione immediata del corso digitale.

La funzione online di recesso resta disponibile in modo stabile dal footer del sito, dalla pagina Offerta e da questa pagina con il collegamento Recedere dal contratto qui. La richiesta non richiede obbligatoriamente un motivo: il campo motivo serve solo se vuoi aggiungere informazioni utili.

Puoi inviare anche una dichiarazione libera a info@lapatentesemplice.it indicando la volonta' di recedere o chiedere rimborso, nome e cognome, email account, data acquisto e riferimento ordine se disponibile.

Richiesta assistenza

Per problemi di pagamento, accesso non attivato, doppio addebito o errore tecnico scrivi a info@lapatentesemplice.it indicando email account e data acquisto.

Le richieste vengono verificate usando dati Stripe, email account e stato del corso.

Rimborsi

Eventuali rimborsi vengono valutati caso per caso, in particolare quando il corso non e' stato correttamente attivato, si e' verificato un doppio addebito, un errore tecnico documentato o un caso in cui la legge riconosce un rimedio al consumatore.

Se il rimborso viene approvato, il riaccredito viene avviato sul metodo di pagamento originario quando possibile. I tempi di riaccredito dipendono anche dal circuito della carta e da Stripe.

Quando il rimborso e' dovuto per legge, viene gestito senza ritardo ingiustificato e comunque nei termini previsti dalla normativa applicabile, dopo le verifiche necessarie su pagamento, account e stato di attivazione del corso.

Non applichiamo costi aggiuntivi per inviare una richiesta di recesso o rimborso tramite il modulo online.

Problemi tecnici e conformita'

Se il problema non riguarda il ripensamento ma un difetto tecnico, mancata attivazione o impossibilita' di accesso al corso, contattaci subito a info@lapatentesemplice.it.

Prima di valutare un rimborso possiamo chiedere informazioni tecniche minime per verificare e risolvere il problema, come email account, dispositivo, browser, screenshot o riferimento Stripe.

Restano fermi i diritti inderogabili del consumatore sulla garanzia legale di conformita' dei contenuti e servizi digitali, quando applicabile.

Come inviare la richiesta

Puoi usare il modulo online Recedere dal contratto qui in questa pagina oppure scrivere a info@lapatentesemplice.it indicando nome e cognome, email account, data acquisto, importo e, se disponibile, riferimento Stripe o ricevuta.

Il modulo online prevede un riepilogo prima della conferma finale tramite il pulsante Confermare il recesso, genera un codice pratica e invia una conferma via email all'indirizzo indicato, cosi' l'utente ha prova dell'invio della richiesta.

Risponderemo dopo aver controllato stato account, pagamento e attivazione del corso. Se la richiesta riguarda un difetto tecnico o mancata attivazione, potremo proporre prima il ripristino o la correzione del servizio quando previsto dalla normativa sulla conformita' digitale.

Esempio di dichiarazione: Comunico la mia volonta' di recedere/richiedere rimborso per il corso digitale La Patente Semplice acquistato con l'email indicata.